취소·환불 안내

무료 진단과 유료 서비스의 적용 범위

정책자금 기초 진단은 무료입니다. 추가 코칭보고서의 결제는 별도 구매 동의 후 진행하며, 아래 취소·환불 기준을 적용합니다.

유료 서비스의 판매 및 환불 책임은 엠파트너스에 있습니다. 상품별 가격·제공량·이용기간은 상품 안내와 결제 전 주문 내역에 표시합니다.

즉시 맞춤 제작과 청약철회 제한 기준은 구매 화면에서 해당 조건에 별도 동의한 신규 주문부터 적용합니다. 조건 변경 전에 생성된 주문에는 주문 당시 고지·동의한 기준을 적용합니다.

정책자금 코칭보고서 · 건별 결제

기관별 정가 9,900원 기준, 이벤트 기간에는 한 주문으로 1건 4,900원, 2건 8,800원, 3건 12,900원(부가세 포함)입니다. 3건 패키지에는 전자책을 증정합니다. 동일 진단·동일 기관의 중복 요청에는 추가로 과금하지 않습니다. 별도 주문의 건수는 합산하지 않습니다.

결제 승인 전 미결제 주문은 주문 화면에서 취소할 수 있습니다. 결제가 승인되면 이용자가 선택한 회사·기관을 기준으로 한 맞춤 보고서 제작이 즉시 시작됩니다.

구매 화면에서 맞춤 제작의 즉시 시작과 제작 개시 후 단순 변심 청약철회 제한 가능성을 별도 항목으로 알리고 전자적 동의를 받습니다. 관계 법령상 청약철회 제한 요건이 충족된 제작 개시 후에는 단순 변심에 따른 취소·환불이 제한됩니다.

관계 법령상 권리가 인정되는 경우를 제외하고 단순 변심, 기관 선택 변경, 이용자가 잘못 입력한 정보, 보고서 미열람, 정책자금 신청 포기·심사 탈락 또는 기대한 결과와 다르다는 주관적 사유는 환불 사유가 아닙니다.

판매자는 임의의 부분 취소·부분 환불을 운영하지 않습니다. 법정 청약철회, 중복 결제, 미제공 또는 계약과 다른 제공 등 환불 사유가 인정되면 고객에게 불리하지 않도록 해당 주문 전체를 전액 취소하는 것을 원칙으로 합니다.

경영 질문 · 월 구독

구독은 대표자 본인의 계정을 기준으로 매월 정해진 수의 경영 질문 보고서를 이용하는 상품입니다. 정책자금 코칭의 건별 결제와 별도입니다.

유료 판매 시 결제 전 월 이용료, 제공 건수, 이용 시작일·종료일, 다음 결제일을 표시하고 정기결제에 별도 동의를 받습니다. 가입 또는 무료 체험만으로 유료 구독을 시작하지 않습니다.

구독 해지는 다음 정기결제를 중단하는 절차이며, 이미 결제한 기간의 취소·환불은 별도로 요청할 수 있습니다. 미사용 상태에서 법정 청약철회 기간 내 취소하면 전액 환불합니다. 이용 후 중도 해지 시에는 상품에 고지한 기준과 관계 법령에 따라 미사용분을 정산합니다.

내용 오류·계약과 다른 제공

판매자 사유로 보고서를 제공하지 못했거나 표시·광고 또는 계약과 다른 보고서를 제공한 경우에는 관계 법령에 따른 청약철회·환불 권리가 유지됩니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.

보고서는 정보 제공 목적이며 정책자금 승인·대출 실행이나 특정 경영 성과를 보장하지 않습니다. 단, 이 안내가 보고서의 오류·미제공에 대한 판매자의 책임을 면제하지는 않습니다.

요청 방법과 환불 처리

사이트의 상담 신청에서 ‘취소·환불 요청’과 신청한 서비스, 신청일, 연락받을 번호를 남기거나 하단 서비스 문의 번호로 연락해 주세요. 주문번호를 함께 알려주시면 결제·제작 개시 기록을 확인합니다. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요.

적법한 청약철회에 따른 환불은 전자상거래법에서 정한 기산일부터 3영업일 이내 처리하며, 디지털콘텐츠·용역은 청약철회한 날을 기준으로 합니다. 카드 등으로 결제했다면 원 결제수단의 취소를 지체 없이 요청하고, 실제 반영일은 카드사·결제기관 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

관계 법령에서 정한 소비자의 권리가 이 안내보다 유리한 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.